Retailscope 2017 : les Français et le shopping

On a beaucoup parlé ces derniers mois de la révolution du retail et de la mort programmée du commerce physique face à l’essor du digital. Pourtant, force est de constater que le magasin physique est loin d’avoir dit son dernier mot. Il a au contraire un bel avenir devant lui grâce à sa nouvelle « mission », que le commerce en ligne ne peut offrir : celle de l’expérience. Car le magasin ne doit plus être un simple lieu d’achat, il doit devenir un lieu de découverte, d’expérience différenciante, un lieu auquel le consommateur, de plus en plus avide de nouveaux usages, de nouveaux services et de personnalisation, doit pouvoir s’identifier. C’est particulièrement vrai dans le secteur de l’habillement, où 78% des consommateurs continuent de préférer acheter en magasin.