Programme Product

Vers une expérience shopping d’excellence pour nos visiteurs...


Chez Hammerson, offrir le meilleur du shopping à nos visiteurs est une priorité. Que ce soit à travers une offre d’enseignes de qualité ou le déploiement de services innovants, nous nous attachons à offrir dans nos centres commerciaux ces « plus » qui transforment un acte d’achat en une expérience shopping d’excellence.

En 2015, nous avons lancé le programme « Product » dont l’objectif est de mettre en place les initiatives qui offriront à l’ensemble de nos visiteurs, en France et au Royaume-Uni, cette expérience shopping d’excellence. Le programme « Product » répond à 6 exigences :
- proposer une offre retail de qualité ;  
- créer de véritables lieux de vie ;
- offrir des services adaptés & une offre digitale complète ;
- faire de nos centres des lieux de shopping divertissants et ludiques ;
- offrir des destinations emblématiques dans des bâtiments d’exception ;
- développer et gérer des centres ayant un impact positif sur le plan économique, social et environnemental des milieux auxquels ils appartiennent, socle de notre démarche de développement durable, Positive Places.

Une équipe dédiée, composée de collaborateurs expérimentés d’Hammerson en France et au Royaume-Uni a pour mission de proposer un panel d’initiatives, qui est testé en premier lieu dans un centre pilote, et dont la performance est évaluée  à travers différents indicateurs-clé. Ainsi, ce sont les retours clients qui déterminent le déploiement dans l’ensemble de notre portefeuille.  

Depuis un an, les réalisations se multiplient dans nos centres commerciaux français et anglais. A titre d’exemple, répondant à une volonté de proposer un shopping plus pratique, des bornes « mains lib’ » ont été installées, invitant nos visiteurs à 2 roues à y déposer leur casque et des bornes de rechargement de téléphones ont été mises à disposition. Côté service, il est aujourd’hui possible pour nos visiteurs de bénéficier des horaires d’ouverture étendus de nos centres pour récupérer leur colis avec la mise en place de consignes automatiques Pack City. Enfin, pour un shopping plaisir, des palissades interactives conviant au jeu et à la détente ont été imaginées.  

Rendez-vous dans nos centres pour découvrir toutes ces initiatives et vivre une expérience shopping d’excellence !